sharlei: Вместо оголтелой телеги

Михаил Апулаз - Хтоническое чудовище (

sharlei) wrote,
@ 2008-11-06 19:43:00

Current mood:	дорогой Мартин Алексеевич
Current music:	God Is An Astronaut - Frozen Twilight
Entry tags:	вещи, дневник, общество

Вместо оголтелой телеги
Кому: complaints@asus.ru
Тема: Жалоба на работу компании АСК Сервис
Здравствуйте.

19 сентября 2008 года я сдал на гарантийный ремонт в
компанию АСК сервис монитор ASUS VW222u. Наряд номер JR891375. 31
октября 2008 года я получил смс сообщение о том, что мой монитор отремонтирован.
По приезду в сервис выяснилось, что это не соответствует
действительности и на самом деле монитор починен не был из за
отсутствия на складе нужных деталей. Вместе с монитором мне выдали
заключение о невозможности его ремонта в установленные
законодательством РФ сроки.

В процессе осуществления ремонта я
неоднократно звонил в АСК сервис, где мне раз за разом сообщали, что в
данный момент монитор "чинится".

Я нахожу возмутительным тот факт, что меня поставили в известность
о том, что монитор не может быть починен в установленный
законодательством срок, лишь тогда, когда данный срок подошёл к концу.
Подобное отношения я считаю недопустимым и в дальнейшем планирую
полностью отказаться от использования продуктов компании ASUS

Подобный уровень сервиса просто недопустим.
Фамилия Имя Отчество.
контактный телефон

Теперь нужно сдавать этот блядский монитор обратно в магазин.
Подскажите, как действовать, если будут отказываться выдать бабки.

(Post a new comment)

	masterovoy 2008-11-06 05:06 pm UTC (link)
	пригрози ославить их в интернете поскольку являешься популярным блоггером! а вообще обществом защиты прав потребителей угрожай, можно также распечатать закон о правах потр. (Reply to this) (Thread)

у них на сайте пишут следующее

sharlei
2008-11-06 05:09 pm UTC (link)

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым
производственными дефектом (существенным недостатком неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные
недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав
потребителей"): - для обмена товара ненадлежащего качества необходимо
наличие заключения авторизованного сервисного центра, либо сервисного
центра Икс-Ком в срок до 20 дней с момента подписания акта
приема-передачи товара. Курьеры не имеют права принимать товар,
поэтому клиенту необходимо самому явиться в наш отдел рекламаций по
адресу: г.Москва, Ленинградский пр-т, 56/2. На основании данного
заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный,
либо вернем уплаченные за него деньги; - в случаях, если дефект будет
признан несущественным, неповторяющимся, требующим мелкого ремонта, не
влияющего на эксплуатационные качества товара и внешний вид, на
основании ст.18 Закона о правах Потребителя (цитата: «В отношении
технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об
их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о
замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в
случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень
технически сложных товаров утверждается Правительством Российской
Федерации»), в обмене или возврате денег будет отказано; - в случае
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки
возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность
Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

несущественностью тут и не пахнет, так как матрица пошла по пизде, по
идее можно отбить бабло, но мало ли чо

(Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: у них на сайте пишут следующее masterovoy 2008-11-06 05:15 pm UTC (link)
	главное что у тебя заключение о невозможности ремонта на руках, должны возместить, им же похуй, они представительству асус напрямую или через дилера возврат сделают и все (Reply to this) (Parent)

(Reply from suspended user)

	Re: Reply to your comment... sharlei 2008-11-06 05:59 pm UTC (link)
	дак заключение уже есть, по идее иди и менйя но мало ли (Reply to this) (Parent)(Thread)

(Reply from suspended user)

	Re: Reply to your comment... sharlei 2008-11-06 06:03 pm UTC (link)
	пиздец матрице, пользователь не виноват, пишите на такой то адрес и вам его заменят то есть всё должно быть ровно (Reply to this) (Parent)

(Reply from suspended user)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-06 05:53 pm UTC (link)
	ну да хули я себе другой куплю и дешевле даже (Reply to this) (Parent)(Thread)

(Reply from suspended user)

mr_negodyai
2008-11-06 06:51 pm UTC (link)

Будут понтоваться продавцы - зови менеджера. Менеджеры обычно в курсе того, что этот монитор они в течении пары дней отвезут дистрибьютору и получат за него бабло на баланс безо всяких проблем. А дистриб с вендором потом уже сами разбираются.

Хотя странно, что монитор отдали тебе на руки. Вообще-то АСЦ должен взять его на ответ.хранение, о чем выдать тебе соответствующую бумажку, которую в фирме-продавце ты меняешь на деньги.

В любом случае они должны предложить тебе замену или возврат. Ты заполнишь бумаженцию в которой распишешься за то, что фирма-продавец действительно вернула тебе бабло(а не решила наебать дистриба) и пойдёшь домой окрыленный и с купюрами.

(Reply to this) (Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-06 06:52 pm UTC (link)
	во, дело! (Reply to this) (Parent)(Thread)

Re: Reply to your entry...

mr_negodyai
2008-11-06 07:16 pm UTC (link)

Единственное дополнение. Сия схема очень хорошо работает в конторах, которые по основному направлению являются кампутерными и потому их работники достаточно хорошо представляют себе движуху кампутерного рынка. Т.е. Позитроника, Белый Ветер, Ион, и подобные конторы, независимо от того ритейлеры они или сборщики.

Конторы же имеющие бытовое направление основным(не буду тыкать пальцами в...) зачастую срут своему персоналу в мозг настолько сильно, что те уверены, что принять брак на склад, пусть даже и с бумагой из АСЦ - это пиздецубытокзарплатылишат. На деле же магазин на этом вполне возможно даже заработает пару десятков баксов, ибо дистриб примет у него товар по цене продажи, а не по рыночной. Но уж точно не потеряет.

Короче на удачу. Главное помни - твое дело правое.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re[2]: Reply to your entry... sharlei 2008-11-06 07:17 pm UTC (link)
	88! у мну вроде специализированный лабаз! (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Re[2]: Reply to your entry... mr_negodyai 2008-11-06 07:20 pm UTC (link)
	Удачи. (Reply to this) (Parent)

	khutshur 2008-11-07 06:57 am UTC (link)
	В телеге ощутимо не хватает "тащемто" и "например" (Reply to this) (Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 07:05 am UTC (link)
	Ну я реально отправил эту жалобу по указанному адресу, надеюсь кто то получит из за этого пизды! (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... khutshur 2008-11-07 10:56 am UTC (link)
	ох пизды (Reply to this) (Parent)

	homeroid 2008-11-07 10:27 am UTC (link)
	Дело! (Reply to this) (Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 10:55 am UTC (link)
	да! Слушай у тебя коробка осталась от него? (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... homeroid 2008-11-07 11:31 am UTC (link)
	Ха-ха) Нет, она здоровая мне в лом хранить было. (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 11:34 am UTC (link)
	говно! (Reply to this) (Parent)(Thread)

Re: Reply to your entry...

homeroid
2008-11-07 12:14 pm UTC (link)

А без нее не примут чтоли? Я каждый раз думая хранить ли очередную коробку понимаю чтов случае чего с ней будет проще, но потом желание выбросить всякую херню побеждает, и я оставляю только коробки от самого дорогого и негабаритного, вроде видюхи.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 12:23 pm UTC (link)
	не без неё везти к ним неудобно (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... homeroid 2008-11-07 12:30 pm UTC (link)
	вот ты стратег оО, это последнее о чем бы я подумал :) (Reply to this) (Parent)(Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 12:32 pm UTC (link)
	нужно было бы тащить монитор сдавать на другой конец москвы в рабочий день утром, в час пик, в метро - подумал бы (Reply to this) (Parent)

	orange303 2008-11-07 01:48 pm UTC (link)
	проверь ЛИЧКУ, камрад (Reply to this) (Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-07 02:37 pm UTC (link)
	бля как я заебался икать ВХОД в неё. отписал тебе смско! (Reply to this) (Parent)

bazik
2008-11-08 12:33 pm UTC (link)

Накатай приблизительно такую телегу и приложи к ней все документы (из сервиса, гарантийки, ччеки и пр.):
Руководителю <имя продавца>

Заявление.

Я, <имя>, приобрел <дата> в вашем магазине монитор ASUS VW222u, серийный номер - <номер> по цене <цена>.
<дата поломки> монитор вышел из строя - <неисправность>.
19 сентября 2008 года я сдал на гарантийный ремонт в компанию АСК сервис монитор ASUS VW222u. Наряд номер JR891375. 31октября 2008 года я получил смс сообщение о том, что мой монитор отремонтирован.
По приезду в сервис выяснилось, что это не соответствует действительности и на самом деле монитор починен не был из за отсутствия на складе нужных деталей. Вместе с монитором мне выдали заключение о невозможности его ремонта в установленныезаконодательством РФ сроки.
Заключение сервисного центра прикладываю к этому письму.

В связи с тем, что вышеприведенные обстоятельства, основываясь на трактовку это понятия в ЗоЗПП РФ, можно расценивать как "существенный недостаток" , требую расторгнуть договор купли-продажи и выплатить мне полную стоимость товара в соответствии с п.1 ст. 18 ЗоЗПП РФ в 10-дневный срок (ст.22 ЗоЗПП РФ).
В случае просрочки буду вынужден требовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за день просрочки (п.1 ст.22. ЗоЗПП РФ).
В случае отказа в выполнении моих требований буду вынужден подать исковое заявление в судебные инстанции.

<дата, подпись>

а сам перед походом в магаз перечитай общие положения и ст.18-24 закона:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=72079;div=LAW;mb=LAW;opt=1;ts=B7B78A4ED8B4BF74E3C3435FD45BBDB6

(Reply to this) (Thread)

	Re: Reply to your entry... sharlei 2008-11-08 08:51 pm UTC (link)
	Спасибо! (Reply to this) (Parent)

Username:		Create an Account Forgot your login or password? Login w/ OpenID
Password:
	Remember Me
	English • Español • Deutsch • Русский…

About

Help

Get Involved

Legal

Store

LJ Labs